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Cette question a été résolue

Philippe
Philippe

Comment rattacher coupon fréquence et carte grand voyageur ayant des numéros de clients différents ?

J'ai recherché sur le site programme voyageur et sur l'appli android TGV Pro. Impossible de voir mon coupon fréquence. Mes numéros :

  • carte grand voyageur : 29090109 884655324
  • coupon fréquence : 29090102 403712536
  • Merci de faire le nécessaire / Fournir la procédure détaillée.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour les informations.

Après étude de votre dossier, j'ai constaté que vous étiez titulaire simultanément de 2 comptes. Des mesures correctives ont donc immédiatement été mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence.

La démarche à suivre nécessite un traitement particulier. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la résolution de la situation.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Philippe,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

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