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Mathias
Mathias

Voila Réf client : 0029090166100494490 Dossier : TDMDYO..tjr pas de remboursement de taxi( 80€ avancé) et du billet.

Le 17 juillet dernier, je devais effectué un voyage TARBES - PARIS
MONTPARNASSE (départ à 14h19 et arrivée à 20h35, le 17/07/2015 avec le train n°8583)
avec ensuite une correspondance pour PARIS GARE DU NORD - CREIL (départ : 21h34
et arrivée : 22h05 - train n°47933).
Suite au problème que vous avez rencontrez ce 17/07/2015 (accident impliquant
une voiture en Charente), je suis arrivé à PARIS MONTPARNASSE vers 23h30, soit avec
environ trois heures de retard, sans plus avoir de correspondance possible pour CREIL.
Un agent SNCF, m'a alors orienté vers un taxi, et m'a remis, deux coupons taxi d’une
valeur de 20€ chacun, soit la somme totale de 40€.
Cependant, la facture de la course en taxi de la PARIS GARE DU NORD jusqu'à la
GARE DE CREIL s’élevait à 120€ . J'ai donc dû ajouter personnellement
80€ aux coupons fournis par l'agent SNCF.
Je vous saurais donc gré de me rembourser la différence de la somme engagée à
la hauteur de 80€, et ce dans les plus brefs délais.

Bonjour Mathias,

Je regrette la situation que vous avez rencontrée.
Je vous invite à adresser votre demande de dédommagement au :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9
accompagnée des originaux de votre billet, facture de taxi et d'un RIB.
Le Service Clientèle étudiera la situation que vous avez vécue.

Bonne journée,

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