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Echange carte jeune par carte pal liberté Midi-Pyrénées

Bonjour, je vous contacte car hier soir à 17h30 j'ai acheté une carte jeune pour mon fils de 17 ans . J'ai hésitait entre la carte jeune (50Euros) et la carte pack liberté Midi Pyrénées (15 Euros) mais comme peut-être il allait voyager ce mardi ou ce jeudi à Bordeaux , je me suis décidé par la carte à 50 euros.
Après cela j'ai fait des courses en ville et de retour à la maison à 20 Km de Montauban.
En arrivant mon époux et mon enfant , m'ont dit qu'il fallait prendre le pack liberté à 15 Euros au lieu de celle à 50 car nous n'allons pas l'amortir.
Ce matin, mon époux et mon fils se sont rendu à la gare, avec tous les papiers, carte jeune, ticket achat, carte bancaires et pièces d'identité, pour demander l'annulation de la carte et faire l'échange. La dame du guichet à dit que cela n'étais pas possible car la carte était déjà active depuis hier à 17h30, heure d'achat, et de plus et a évoqué que mon fils aurait très bien pu voyager pendant cette nuit( ??).

Je ne sais pas comment contacter le service après vente le dimanche, et il me semble que la réactivité est importante de ma part pour corriger mon erreur et faire l'échange ( mon fils n'a pas voyagé cette nuit. Il est avec nous). C'est pour cela que je vous contacte par Facebook malgré que ce n'est pas dans mes habitudes.

Je suis confiante avec la SNCF et je suis sure que vous pouvez comprendre mon soucis et que vous pouvez trouver une solution pour que nous puissions échanger la carte jeune SNCF par le pack liberté Midi-Pyrénnées.

Dans l'attente de votre réponse et en vous remerciant d' avance

Bonjour,
Non, aucun moyen d'échanger votre carte. Une fois que la date de validité à commencé, elle est non échangeable et non remboursable.
Le pack liberté Jeune est limité uniquement au midi Pyrénées avec interdiction de prolongation de parcours.
Pour tout voyage en dehors de Midi Pyrénées, votre enfant doit s’acquitter d'un billet tarif plein ( La fin de Midi Pyrénées étant à la gare de Lamagistère dans le sens Toulouse - Agen )
La carte à 50 € sera amorti en cas de voyage Fréquent sur Bordeaux. Elle est valable aussi sur les TER Midi Pyrénées en vérifiant bien les périodes du calendriers voyageurs ( 25 % ou 50 % suivant les heures . )
Cordialement.

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