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BRUNO
BRUNO

je n'arrive pas a dematerialiser mon abo frequence 1ere sur tgv pro android. que faire?

Juste après avoir rentré mon numero de carte fidelite, j'ai constamment le message d'erreur "service indisponible; vous reconnecter à partir de 6h"

Bonjour Bruno,

Je constate en effet que vous avez deux comptes: un avec une carte Voyageur et un autre compte avec votre abonnement Fréquence, ce qui explique la cause du dysfonctionnement.

Des mesures correctives ont donc été mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence. Dès la fusion effective, votre carte Fréquence sera rattachée à votre carte de fidélité. Vous passerez donc automatiquement au statut Grand Voyageur (carte que vous recevrez sous 3 semaines) et vous pourrez accéder à la dématérialisation de votre abonnement sur votre application TGV PRO ou sur votre compte fidélité: http://www.programme-voyageur.sncf.com.

Cordialement,

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Bonjour Bruno,

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