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Question en attente de réponse

Sandrine
Sandrine

réclamation suite à prépaiement

Suite à un changement de carte bancaire, j'ai du repayer mes billets au guichet pour pouvoir les obtenir. J'ai fait un dossier pour être remboursé. A ce jour, toujours rien, pouvez-vous me dire où ça en est ? Merci d' avance.
Réf dossier: UVBNBS POUR 86.60 le 19/09/2015
Réf passe partout : 000044166 000044167

Réponses

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Sandrine,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF.

Les dossiers sont traités par ordre chronologique d'arrivée.
SNCF met tout en oeuvre afin de répondre le plus rapidement possible aux demandes qui lui sont adressées.

SNCF vous remercie de votre patience.

Je vous contacte en privé.

Bonne journée,

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