Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Frédéric
Frédéric

Le TGV 6822 du 15/10 pas le moindre service de restauration durant 7H00?

Comment ce fait-il que le TGV 6822 du 15/10 que j'ai empreinté de Metz à Marseille n'est pas pu assurer le moindre service de restauration? Il s'agissait d'un déplacement professionnel en 1ere classe avec un timming très serré et j'avais prévu de dinner dans le train. N'ayant rien pu prévoir avant l'empbarquement j'ai voyagé dans ce train sans pourvoir acheter la moindre collation durant 7H00!!!!!!Ce train aurai pu etre ravitaillé à Nancy, Dijon ou Lyon...

Bonjour Frédéric,

Je regrette cette situation.

Je vous invite à faire votre demande d'explications au Service Clientèle d'Arras en lui écrivant :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9
Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant de traiter au mieux votre demande. Pour vous aider, vous pouvez imprimer et renseigner un formulaire à joindre :
http://aide.voyages-sncf.com/fr/reclamation

Il est possible de faire une réclamation en ligne, je vous mets le lien :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
Pour effectuer votre demande en ligne, il faut vous munir de votre adresse électronique, du nom utilisé pour la commande, de la référence Dossier Voyage.

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page