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REMI
REMI

référence de dossier voyage pour abonnés OPTIFORFAIT

Bonjour,

Ma question concerne la garantie ponctualité: que doivent remplir les abonnés OPTIFORFAIT dans le champ "référence de dossier voyage"?

Merci de ne pas me répondre, comme j'ai pu le faire dans ce forum, que c'est "la référence à 6 lettres que vous trouverez sur votre billet" car nous n'avons PAS DE BILLET mais une carte.

Merci d'avance

Bonjour Rémi,

Je vous invite à contacter le Centre qui vous est dédié :

Pour des opérations liées à l’abonnement ou pour l’après-vente :

Centre d’abonnement OPTIFORFAIT
TSA 66 503
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
N° Cristal: 0969 367 575 (n° non surtaxé)
Du lundi au vendredi de 8h à 20h

Pour des informations sur l’offre :

Centre Relation Client
N° 0 969 32 81 79 (n° non surtaxé)
Du lundi au vendredi de 7h à 20h. Le samedi de 9h à 18h.

Cordialement.

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Il ne peut pas y avoir de compensation sur une réservation seule.
Cordialement

REMI
REMI

Bonjour,
Je ne comprends pas votre réponse: il ne s'agit pas d'une réservation mais bien d'un trajet effectué.
Cordialement

REMI
REMI

Bonjour et merci pour votre réponse,
Mais c'est justement quand je vais sur https://www.programme-voyageur.sncf.com/ qu'on me demande la "Référence figurant sur le billet". Or les les abonnés OPTIFORFAIT n'ont par définition pas de billet.
Cordialement

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