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Frederic
Frederic

je ne vois pas "Dématérialiser mon abonnement" dans mon compte TGV Pro?

je n'ai pas le menu Dématérialiser mon abonnement.
peut-etre ai je moi aussi 2 comptes qu'il faut fusionner?

Bonjour Monsieur Dubois,

J'ai le plaisir de vous annoncer que vos 2 comptes ont fusionné ce matin.

Vous pouvez à présent dématérialiser votre abonnement Fréquence sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com , à partir de la rubrique "mon compte"(en haut à droite en cliquant sur votre nom, juste à coté du bouton déconnexion) puis "adhérer à la dématérialisation".
Vous pouvez aussi réaliser la dématérialisation à partir de l'application TGV PRO.

Pour toute information sur la dématérialisation, une équipe d’experts SNCF est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330 (service 0,40€ / min + prix appel).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Frédéric,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Frédéric,

Je vous remercie pour les informations.

Après étude de votre dossier, je constate que vous êtes titulaire simultanément de 2 comptes. Des mesures correctives ont donc été mises en place afin de regrouper vos comptes clients sous la même référence.
Dès la fusion effective, votre Carte Fréquence sera rattachée à votre Carte de Fidélité et vous pourrez accéder à la dématérialisation de votre abonnement sur l'application TGV PRO ou sur votre compte fidélité: http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Vous serez averti par mail, comptez environ 2 semaines.

Cordialement,

Bonjour Frédéric,

Nous suivons toujours la progression de la fusion de vos 2 comptes.
Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès que le problème sera résolu.
Cordialement,

Lucie de l'équipe SNCF.

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