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Hector
Hector

Remboursement d'un billet bornes retrait indisponibles

Bonjour, le 28 septembre j'ai été obligé d'acheter un billet en urgence sur le net, Rennes-CDG Gare TGV. Une fois dans la gare, les bornes de retrait libres n'ont pas marché et j'ai dû monter avec mon justificatif d'achat. J'ai expliqué au contrôleur qui n'a pu rien faire d'autre que me vendre un nouveau billet. Il m'a indiqué de m'adresser à SNCF pour le remboursement du premier billet acheté sur internet. Comment faut-il procéder? Merci

Bonjour Hector,
Le billet que vous aviez initialement acheté pourra vous être remboursé (une fois que vous l'aurez imprimé) dans n'importe quelle gare ou boutique SNCF, sous présentation du billet que le contrôleur vous a vendu à bord du train.
Cordialment,

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