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caroline
caroline

comment obtenir le remboursement de paris lyon du 11 octobre?

un retard de plus de 90mn a été annoncé hier sur le trajet lyon paris et pourtant l'option remboursement par virement n'est aps disponible sur internet...
Je ne comprends pas popurquoi et je ne veux pas recevoir vos bons. Je veux un dédommagement par virement comme il est possible de l'obtenir

Bonjour Caroline,

Le retard de votre TGV n°6630 du dimanche 12 octobre ouvre droit à compensation.

Voici les informations disponibles à propos de votre train :

  • Heure d’arrivée prévue : 21h06
  • Heure d’arrivée constatée : + 1h32
  • Motif du retard : Incident technique sur le train.

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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Autres réponses

caroline
caroline

J e suis désolée, mais il est 14h25 et ça ne marche pas.
Merci de regarder et de répondre à ma question sur le remboursement.

caroline
caroline

Je ne pensais pas que tous les LYon paris d'hier étaient en retard mais bon...

N° train: 6630
depart lyon perrache 18h46
arrivée NORMALE: 21h06

Gare de départ : Lyon Part Dieu
Gare d'arrivée : Paris Gare De Lyon
Date de départ : Dimanche 11 Octobre
Numéro de train : TGV 6630
Résultat :

INFORMATIONS PONCTUALITÉ
Heure d’arrivée prévue : 21h06
Heure d’arrivée constatée : + 1h32
Motif du retard : Incident technique sur le train
Compensation : oui

Pour les modlités de demande de compensation, suivre les indications sur le site (lien dans ma première réponse).

Cordialement.

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