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Question en attente de réponse

jean
jean

Billet SNCF MASSY Palaiseau Aeroport CDG, ces billets ne sont pas acceptés à l'entrée RATP de Massy Palaiseau ligne B ?

Les billets ne sont pas démagnétisé (controle en gare SNCF)
Le billet est refusé au départ de Massy ligne B, il est accepté au départ de Aeroport CDG !

Réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
De quel type de billet parlez-vous ?
Cordialement

jean
jean

Je parle de billet "ile de france" semblable au ticket T, achetés au distributeur automatique de la gare de Dourdan.

J'ai fait vérifier les billets à CDG et à Dourdan (ils sont OK)

Une piste, ce sont ds billets marqués SNCF (ils ne sont pas marqués RATP ! est ce que cela sous entends qu'ils faut passer par la ligne C au départ de Massy !

J'ai acheté 1 carnet de 10 billets au prix de 102,40 Euros
Le même tarif qu'un billet RATP Massy CDG

jean
jean

Voici la réponse de la SNCF Transilien:

J'ai pris connaissance de votre courriel par lequel vous signalez un dysfonctionnement observé à la validation de vos titres de transport en gare de Massy Palaiseau.

Je comprends votre interrogation et souhaite vous apporter des éléments d'explication.

Je vous informe tout d'abord que cette anomalie est connue de nos services. Elle résulte d'un problème de paramétrage des appareils de validation; ces derniers ne reconnaissant pas les billets combinés SNCF / RATP. Cette anomalie a été reportée au service compétent qui explore toutes les pistes de solution et d'amélioration possibles.

Dans cette attente, je vous invite, si cette situation venait à se reproduire, à solliciter directement les agents en gare. Ils pourront alors expertiser votre titre de transport et vous laisser accéder au réseau.

Je reste à votre disposition pour toute autre information relative au réseau Transilien et vous souhaite une agréable journée.

dominique
dominique

bonjour;
Je vous signale que le problème existe toujours en gare de Massy Palaiseau.
Impossible de sortir dur RER B avec un ticket acheté en gare des Vallées via Nanterre université . L'agent RATP m'a indiqué que comme le ticket était marqué Massy-Palaiseau Sncf, il fallait sortir du côté RER C
C'est totalement incompréhensible.
Ayant un train urgent à prendre , j'ai été obligé de passer en force ce qui est très désagréable lorsqu'on a un titre de transport en règle.

Comme vous l'avez indiqué il y a déjà 1 an et demi, ce problème est connu, mais rien n'a été fait.

Merci de trouver une solution à ce problème.

d berthelot

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