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David
David

Je suis en attente du remboursement d'un billet de train

Référence du voyage : SVOEBY - DELANNOY

Bonjour, j'ai emprunté le train Lille-Avignon le 4 septembre dernier pour un retard cumulé de 197 minutes. Dès le lendemain, j'ai posté au service réclamation l'enveloppe de réclamation distribuée dans le train pour obtenir les 75% de remboursement escomptés. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le virement ni obtenu le moindre accusé de réception de la part de la SNCF. Pouvez-vous m'indiquer si mon dossier est bien en cours de traitement dans vos services et quand il sera traité?

D'avance merci,
Cordialement,
David Delannoy

Bonjour David,

Rassurez-vous, votre demande de compensation concernant votre voyage Lille/Avignon du 4 septembre 2015 a bien été reçu par le Service Garantie Ponctualité de Caen.

Un virement bancaire d'un montant de 59,30€, correspondant à 75% du prix de votre billet, sera disponible sur votre compte dans une vingtaine de jours.

Un courrier vous a été envoyé par ce service en date du 9 octobre 2015 sous la référence : 8798503.
Vous devriez la recevoir très prochainement.

Bien à vous

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Il faut compter deux à trois mois.
Cordialement

David
David

Bonjour et merci pour votre réponse.

Cordialement

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