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CLAIRE
CLAIRE

plafonds paiements sur site internet SNCF ?

Bonjour,
dans le cadre de mon travail, je suis amenée à effectuer régulièrement des achats de billets sur votre site internet.
Or, je me vois fréquemment bloquée dans les règlements avec ma CB avec un message m'invitant à recommencer 24h après minimum.
Après consultation de ma banque : mon compte est créditeur, je n'ai pas atteint les plafonds de paiements mensuels ni journaliers ni hebdomadaires de ma CB. C'est donc un problème de plafond de votre site.
Pour que je puisse m'organiser, et ne pas perdre les réservations effectuées pour cause de dépassement de délais, pouvez vous me donner les détails de ces plafonds :
-3 transactions par jour mais pour quel montant maximum ? (je suis bloquée depuis 48h pour le moment)
-Combien de transactions par semaine et pour quel montant maximum ?
-Combien de transactions par mois et pour quel montant maximum ?
merci de ne pas m'indiquer d'utiliser une autre CB, je n'en ai qu'une.
J'ai demandé au 3635 et en agence, personne n'est capable de me renseigner.
merci.

Tornes
Tornes

Bonjour,
Oui, car ici, vous êtes sur le forum de SNCF. Vous pourrez trouver la rubrique Contact sur la page d'accueil de Voyages-sncf.com
Cordialement

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
SNCF ne vend pas de billets en ligne. Cette activité est assurée par des agences de voyages en ligne. Adressez-vous à celle sur laquelle vous voulez acheter vos billets.
Cordialement

CLAIRE
CLAIRE

merci, je rencontre ce problème sur le site voyage-sncf = je dois m'adresser à voyage-sncf alors ? quelqu'un a t il un contact ? je pensais être sur le bon forum ??

CLAIRE
CLAIRE

entendu, merci

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