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Jean-Michel
Jean-Michel

Le numéro de ma carte voyageur et mon mot de passe ne sont pas reconnus et mon compte a été bloqué. Que faut-il faire ?

J'ai pourtant ressaisi un nouveau mot de passe

Bonjour Jean-Michel,

Afin d'accéder à votre compte via le lien : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, il suffit de vous identifier avec votre numéro 29090109xxxxxxxxx et saisir votre mot de passe qui doit impérativement comporter entre 8 et 10 caractères alphanumériques.
Si votre mot de passe ne respecte pas ces conditions, je vous invite à en créer un nouveau en cliquant sur "mot de passe oublié".
Par ailleurs, si votre compte a été bloqué, je vous invite à vous connecter au site dans 24 heures.

Cordialement,

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