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sophie
sophie

billet avec depart/arrivée inversés comment etre rembousé ? ?

Bonjour, j ai acheté en gare un billet mais le vendeur a inversé les gares de départ et d arrivée. Le jour J on m a refusé l échange ou le remboursement car je n était pas dans la gare de départ indiquée sur le billet ! Le service client ne répond pas à ma demande de remboursement. Que faire ?

Bonjour Sophie,

Rassurez-vous votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF. Celui-ci est enregistré sous la référence : 8722256

Pour effectuer le suivi de votre réclamation, je vous invite à composer le 098 098 36 35 (Numéro non surtaxé).

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement.

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