Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Pierre Devillard
Pierre Devillard
Catégorie
Cartes commerciales, abonnements et programmes de fidélité
Nombre de réponses
1 réponse
Réponse de
Pierre Devillard
Date
24 janvier 2012
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 656 fois
question
q

Renouvellement carte 12 25

Bonjour,

J'ai renouvelé ma carte 12 25 la veille de ma 26 ème année en juin dernier afin de bénéficier d'une validité de 6 mois supplémentaires par rapport à mon actuelle carte (fin de validité 15 janvier).

Cette dernière est arrivée à échéance et je viens de m'apercevoir que je ne dispose plus du mail confirmant mon renouvellement en juin dernier, qui est nécessaire pour faire renouveler ma carte.

Est ce que la SNCF dispose d'une trace de mon paiement et pourrait ainsi procéder au renouvellement ?

D'avance merci,

Pierre

Gerald H.
Réponse de
Gerald H.
Date
réponse
r

Bonsoir Pierre.

Vous devez vous munir de la carte bleue utilisée pour le règlement de la carte 12-25 et d'une pièce d'identité (+ 1 photo d'identité).

Je vous informe cependant que vous aviez 2 mois pour retirer la carte 12-25 d'après les CGV: http://a1848.g.akamai.net/f/1848/75034/99d/voyagessncf.do... (indication au volume 2, chapitre 3, alinéa 3.1.5, rubrique délivrance des cartes, page 39/193)

La procédure au guichet serait de régler 8€ afin de vous éditer un seul duplicata, la limite de retrait étant dépassée (c'est l'alternative possible).

J'espère vous avoir répondu clairement.

Bonne nuit

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (3)

Non (2)

60%

60% des internautes ont trouvé cette réponse utile