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Une réclamation de remboursement pour cause de retard (+2h50) sur un abonnement étudiant est-elle possible

Bonjour,

Suite aux importants retards subis hier lors d'un voyage Paris-Bayonne (liés à l'incident près de Bordeaux), il nous a été annoncé que nous recevrions un remboursement à hauteur de 100% du prix de notre billet. Qu'en est-il d'un remboursement sur un abonnement Etudiant (prix de l'abonnement mensuel en fonction de la distance + 3€/réservation dans la limite de 9 allers/mois) ? et quelles sont les démarches à suivre ? Merci, bonne journée.