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Question en attente de réponse

Juliette Schneider
Juliette Schneider

Mon TGV a eu 1h30 de retard et j'ai l'abonnement 9 trajets, vais-je avoir une compensation?

Bonjour,

Mon TGV 6839 d'hier entre Strasbourg (départ normalement à 9h16) et Lyon a subi un retard de 1h30.
J'ai l'abonnement étudiant 9 trajets. J'aimerai savoir quels papiers je dois joindre au dossier à envoyer pour le remboursement, et s'il y allait avoir une compensation sur l'abonnement sachant que les billets sont à 3 euros.

Merci d'avance,
Juliette Schneider

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette

Je vous invite à faire une demande à cette adresse:

Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9

Il est nécessaire de joindre les justificatifs en votre possession (réservation, copie de l'abonnement).

Bonne journée.