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pierre
pierre

remboursement amende carte week end oublié

bonjour
lors du contrôle d'un billet, je n'ai pas pu justifié du tarif week end car je me suis appercu que j'avais oublié ma carte.
j'ai donc payé une amende de 81.50 euros, le contrôleur m'a dit qu'en allant au guichet je me ferai remboursé l'amende sur présentation de ma carte avec une retenue de 10 euros. est ce exact? dans quel délai dois je le faire?

Bonjour Pierre.

Le contrôleur a bien expliqué l'étape à suivre.
Comme vous avez réglé l'amende, il a dû vous remettre un récépissé vert (CC132).

Je vous invite donc à vous présenter dès que possible à un guichet SNCF avec les éléments suivants:

  • votre titre de transport (billet IATA) ou e-billet
  • votre carte de réduction (carte week-end)
  • votre pièce d'identité
  • le CC132
  • 1 moyen de paiement (CB, RIB) pour le remboursement

Si le CC132 a été personnalisé, on vous le remboursera sur place avec la retenue de 10€. Dans le cas contraire, un dossier au service clientèle devra être monté sur place et le remboursement se fera ultérieurement (délai moyen du Service Clientèle d'Arras: 2-3 mois)

Sachez qu'en cas de perte ou vol de votre carte week-end, vous pouvez demander au guichet un duplicata moyennant 15€.

J'espère que cela répond à vos attentes.

Cordialement

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