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Valérie
Valérie

Remboursement billet de train. Le site de réclamation ne fonctionnait pas hier. Je souhairerais faire nouvelle demande.

Remboursement billet de train NANTES / PARIS du 4 juin dernier suite problème électrique en gare montparnasse. Le site ne fonctionnait pas hier. Qu'en est-il aujourd'hui ? je ne retrouve pas l'accès. Merci d'avance.

Bonjour Valérie,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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