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martine
martine

J'ai saisi le médiateur de la SNCF pour un PV que je conteste dois-je quand meme le payer avant d'avoir la réponse ?

Je conteste un PV de 132 euros sur un dijon-paris pour absence de billet alors qu'il ne s'agissait que d'une erreur de prénom (j'ai par erreur utilisé la carte voyageur de ma fille pour acheter sur internet un billet pour mon fils). Après avoir écrit au service de recouvrement de béziers qui m'a débouté, j'ai décidé de faire appel au médiateur de la sncf. Mais la date d'échéance pour le paiement du PV est le 26/06/2015. Est-ce que je dois payer ou est-ce que j'attends la réponse du médiateur qui viendra après ? Merci de votre réponse.

Bonjour Martine,

Toutes les informations pour le médiateur : http://www.evenement.sncf.com/sncf.com/mediateur/.
Il faut attendre une réponse, le dossier restant à la SNCF et ne sera pas transmis au procureur de la République.
La réponse du médiateur peut se faire sous un délai de 4 mois maximum.

Cordialement.

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Tornes
Tornes

Bonjour,
Les conditions du e-billet sont très claires, il est personnel et incessible.
Cordialement

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