Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

pierre
pierre

Mon train a eu 1 heure de retard. Muni d'1 e-billet, le site dédié de réclamation ne fonctionne pas. Que faire?

train du 4 juin pour Bordeaux St Jean, Départ Paris 17h14 arrivée prévue à 20h42 mais à 21h42 en réalité.

Bonjour Pierre,

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer votre réclamation par courrier à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Pierre,

S’agissant d’un e-billet, votre demande doit être effectuée sur le site suivant :

http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent. Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Vous pouvez également effectuer une réclamation par courrier auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Celui-ci vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Bonne journée. Cordialement,

pierre
pierre

Merci de votre réponse mais c'est justement ce site qui ne fonctionne pas et encore à présent !

Voir le haut de la page