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Valérie
Valérie

Retard train NANTES / PARIS du 04/06/2015 d'où prise de taxi et perte de temps. Problème électrique ?

SNCF REGULARITE remis le 04 06 2015 suite retard train NANTES / PARIS (problème électrique à Paris Montparnasse). Nécessité de prendre un taxi à l'arrivée, la navette pour le lieu de RV étant partie.
Retour le soir décalé. Perte de temps important dans les transports. RV au séminaire.
Merci de votre retour pour remboursement du billet.

Bonjour Valérie,

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Dans le cas d'un titre au format IATA (cartonné), votre réclamation doit-être adressée par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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