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Mélanie
Mélanie

Comment résilier son abonnement mensuel fideli'TER avec prélèvement automatique

Actuellement Grand voyageur Le Club + titulaire d'un pass mensuel fidéli'TER avec prélèvement automatique, j'ai la désagréable surprise de ne trouver aucun renseignement précis sur la résiliation de mon pass mensuel fideli'TER n2462478890. Après un premier courrier AR à Transpole Maxy Rythmo sans aucune réponse, je me vois à nouveau prélevée ce mois-ci -pensant avoir résilié à la date prévue en mai-. Un nouveau recommandé est parti en AR ce jour mais l'adresse fournie par la SNCF étant le centre d'abonnement TER de Cergy Pontoise, je crains une nouvelle déconvenue. Au regard du montant que je débourse chaque mois dans mes voyages SNCF régionaux et nationaux, je souhaite à minima que ma demande de résiliation soit prise en compte à compter de mai et être remboursée d'un prélèvement abusif pour le mois de juin.

Bonjour.
Pour les voyages TER, c'est les régions qui s'occupent de la tarification et non la SNCF.
Par contre, c'est bien le centre d'abonnement à Cergy qui s'occupe des abonnements annuel.
La résiliation sera prise en compte pour Juillet. Pour le remboursement, il ne faut pas demander ça à la SNCF mais au centre clientèle de votre région.

Il n y a eu aucun prélèvement abusif. Vous avez transmit votre demande de résiliation à un mauvais organisme.

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