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Laura
Laura

Ticket acheter en ligne pour le 5.6., 18:42 (Lausanne - Lyon) n'est pas arriver par post, comment je fais sans ticket?

J'ai acheter un ticket pour le 5.6. en ligne (18:42 de Lausanne à Lyon) mais ce n'est pas encore arriver!!! Comment je fais sans ticket? Vous pourriez m'envoyer le ticket par Mail?

Réponses

Bonjour,

Sachez que nous ne pouvons pas vous envoyer par email une fois que le billet émis vous a été envoyé par courrier.

En faisant des recherches, nous vous avons retrouvé votre réservation. Vous avez réservé le 28 mai pour un départ le 05 Juin 2015 ce qui fait 7 jours et donc cela correspond au délai habituel pour un envoi courrier en Europe.
Il convient d'attendre encore jusqu'au 04 Juin pour vérifier si vous recevez entre-temps le courrier. Si vous ne l'avez pas reçu, il faudrait racheter les billets à la gare de Lausanne et vous allez ensuite dans une gare française pour faire une demande remboursement pour un Envoi à Domicile non reçu en montrant les nouveaux billets achetés et vous donnez aussi la référence du dossier SNCF à 6 lettres.

Cordialement.

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