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guewen
guewen

OU en est ma demande de remboursement ?

Je n'ai pu retirer mes billets paris /amsterdam (ref : ROMBUB) car ma carte bleu a été changée suite à expiration. J'ai du re-payer un billet dans le THALYS pour l'aller et un billet en guichet pour le retour, alors que j'avais un billet pris en février, non echangeable, non remboursable. J'ai renvoyé l'ensemble des éléments demandé& (original du PV de train, original du billet pris en gare d'amsterdam, carte voyageur WE, RIB) mais n'ai toujours aucune nouvelle de traitement de mon dossier.

Pouvez vous m'indiquer ce qu'il en est de la réclamation ? il y en a tout de même pour 300€ de billets que j'ai du reprendre alors que j'avais effectivement un billet pris sur le site sncf voyage...

Cordialement

Guéwen MOISAN

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Guewen,

Votre dossier a été traité le 1er juin 2015.
Un courrier vous a été adressé à cette même date à l'adresse que vous aviez communiquée lors de votre réclamation.

Cordialement,

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