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annie
annie

carte senior renouvelée le 21/5. La sncf se moquerait-elle en me proposant un renouvellement gratuit à partir du 2/6 ??

Un courriel initial a été adressé à voyages-sncf dont voici la réponse :
Suite à votre renouvellement de carte Sénior +, vous constatez à ce jour une offre promotionnelle vous permettant de bénéficier du remboursement intégral de votre carte.

Cette offre est une offre valable du 2 au 29 juin 2015, vous ne pouvez donc en bénéficier. Je regrette de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande de geste commercial.

Le site internet Voyages-sncf.com est un distributeur en ligne de billets de train et de voyages.

Les questions relatives aux cartes et abonnements, à la circulation des trains et aux retards mais aussi liées à la politique tarifaire de la SNCF sont traitées directement par les services SNCF.

Je vous invite donc à poster vos messages liés à ces thématiques sur le site/forum dédié. : http://questions.sncf.com afin que les interlocuteurs concernés puissent vous adresser une réponse appropriée. Merci d'éviter toute "langue de bois" !!

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Annie

Je vous informe que si votre carte Sénior a été renouvelée le 21 mai, il est possible d'en demander le remboursement si la validité n'est pas débutée. Une retenue de 10% sera appliquée comme cela est prévu aux tarifs voyageurs. Vous pourrez ensuite commander une carte de réduction en profitant de l'offre 100% remboursée.
Par contre, si la validité de votre carte est débutée, elle n'est pas remboursable.

Je vous souhaite une bonne journée.

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