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Martial
Martial

Achat sur internet, eBillet n'est pas dans mon appli

A l'issue d'un achat de eBillet sur internet avec Nom, email et numéro de carte grand voyageur, je ne retrouve pas ce eBillet (automatiquement) sur mon appli iPhone.
Pourquoi faut-il ressaisir le numéro de dossier pour enregistrer ce eBillet sur mon appli ?

PS : Le billet est bien présent dans le site Grand voyageur.
Et, l'appli iPhone est configurée avec le même email et la carte Grand voyageur est renseignée.

Bonjour Martial C,

Contactez directement notre service client depuis ce lien: http://bit.ly/1cCXcj1
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Bonne fin d'après-midi,

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Autres réponses

Bonjour,
êtes vous certain du fait que ce soit un e-billet ? En effet, certains trajets ne sont pas éligibles au e-billet (TER sec, ou TGV avec autocar TER par exemple).
Cordialement.

Martial
Martial

oui c'est un trajet paris-saint pierre des cordes

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