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clara
clara

Comment faire pour les retirer à la borne des billets sans la carte avec laquelle je les ai acheté (que j'ai perdue)?

j'ai récemment perdu ma carte bleue, j'espère en avoir une nouvelle d'ici mon utilisation des billets de trains mais ce n'est pas sûr, comment puis-je m'assurer de retirer mes billets de trains déjà payés sans la carte bleue que j'ai utilisé pour les payer ?

Laurent
Laurent

Bonjour,
Lorsque le retrait en borne a été sélectionné, il faut présenter la carte ayant servi au paiement. Même si vous avez une nouvelle carte, elle n'aura pas le même numéro que l'ancienne donc le retrait sera impossible.
Je vous invite à vous présenter à un guichet afin d'établir un dossier d'après vente. Il vous sera demandé de repayer les billets. Les billets originaux vous seront ensuite remboursés.
Cordialement

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