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Catherine
Catherine

Changement de carte bancaire

Bonjour. J'ai effectué un achat pour un train TER, avec retrait en gare. Mais entre le moment où j'ai effectué cet achat et le moment de mon voyage, ma carte bancaire a été renouvelée. J'ai donc racheté un nouveau billet et demandé le remboursement du précédent. La personne au guichet avait noté que le remboursement devait être fait sur ma nouvelle carte, mais aujourd'hui, 3 semaines plus tard, je reçois un mail de la SNCF disant que mon billet allait être remboursé sur la carte ayant servi lors de l'achat. Comment puis-je m'assurer que la nouvelle carte a été prise en compte et qu'il ne s'agit que d'un email automatique (malgré le nom d'un "conseiller client" indiqué sans doute dans le seul but de créer une impression de personnalisation car il n'y a rigoureusement aucun moyen de contacter le dit conseiller client) ? Merci d'avance.

Bonjour Catherine

Rassurez vous, le remboursement de 53.80 euros a bien été effectué sur la carte dont le numéro figurait sur la demande remplie en gare.
Pour plus d 'informations, vous pouvez contacter le service qui a traité votre demande en composant le 098 098 36 35 code 31.

Je vous souhaite une bonne journée.

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