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Maxime
Maxime

Défaut de retrait Borne Libre Service?

Je n'ai pas pu retirer mon billet en Borne Libre-Service car je n'avais pas la bonne Carte Bleue. En gare, les agents SNCF ne m'ont pas laissé monter dans le train, et un échange n'était pas possible (billet internet non remboursable, non échangeable). Y a-t-il des recours possible?
J'avais à disposition la confirmation de commande ainsi qu'une pièce d'identité.
Est-il possible d'obtenir un nouveau billet? Ou un remboursement?

Tornes
Tornes

Bonjour,
Non, vous avez accepté les conditions de ce mode de retrait, vous ne pouvez pas les dénoncer a posteriori.
Cordialement,

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