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Grégoire
Grégoire

Comment récupérer des billets (Vannes/Bruxelles via Thalys) si la CB a changée entre le paiement et le retrait ?

Ma CB a changé entre le paiement et le moment ou je voulais retirer les billets. Le départ pour Bruxelles est prévu ce vendredi 29 mai.
Y a t'il un moyen pour récupérer les billets sans avoir à annuler les billets déjà payés et en racheter d'autres au prix du jour (soit 200 euros plus cher…). Est-il possible de "FORCER" le dossier ?

Bonjour Grégoire,

Au moment où vous aviez réservé, vous étiez informé de la date d'échéance de votre Carte Bancaire.

Si vous avez choisi l'option "retrait en borne Libre-Service", il faut effectivement utiliser la même carte de crédit ayant servie au paiement pour retirer vos billets.

Dans ce cas-là, je vous invite à vous diriger au guichet, d'une gare ou d'une boutique SNCF et expliquez la situation à l'agent, il vous fera repayer le même prix des billets et en parallèle il constituera un dossier de remboursement pour les billets non émis.

Cordialement,

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