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joelle
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J'ai déjà commandé un aller retour metz paris pour demain le 25/05, un billet Marseille Grenoble pour le 16/06 et , un grenoble Metz pour le 19/06 et un billet marseille Metz pour le 26/06. J'ignore si ces trajets seront pris en compte avant le 5 juin date anniversaire de ma carte grand voyageur ou s'ils ne compteront pas. Pouvez-vous me renseigner Hortense ?

Bonjour Joelle,

Merci à Gerald - 1lap1mal1 pour sa réponse que je confirme.

Je vous invite donc à relire ma réponse que je vous ai envoyée en privé hier concernant votre changement de statut.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Joelle.

En attendant le réponse d'Hortense, je peux éventuellement vous éclairer.
Dans le cadre du programme de fidélité Voyageur, il est indiqué que vos trajets apparaissent dans votre Compteur dans un délai:

  • de 7 jours après la date de voyage pour un billet avec réservation (date du retour dans le cas d'un aller retour)
  • de 7 jours après la date d'achat pour un billet sans réservation.

Même si vous avez commandé pour des voyages après la date anniversaire, ils ne seront comptabilisés qu'après le trajet effectué.
On ne va pas vous créditer des points si vous n'avez pas encore effectué le voyage :-)

Cordialement

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