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Nicolas
Nicolas

comment se faire rembourser un e-billet en cas de retard ?

comment se faire rembourser un e-billet en cas de retard de train ? aucun lien n'est mis en place pour faciliter les démarches

Bonjour Nicolas,

Votre demande doit être effectuée sur le site

http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

seulement 24 heures après l'arrivée de votre train et au plus tard dans les 60 jours qui suivent.

Il est nécessaire de renseigner votre parcours, la date de départ de votre voyage et le numéro du train concerné.

Vous pouvez également effectuer une réclamation par courrier auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Celui-ci vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Bonne journée. Cordialement,

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