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Benoit
Benoit

Pourquoi le service d'achats de billet de SNCF est-il aussi pourri?

Après plusieurs tentatives infructeuse d'achat de billets Avignon-Bayeux ainsi qu'un debit injustifié alors qu'on informe que la transaction à échoué.(Comment la transaction peut avoir échoué si un montant à été débité?)
Nous avons fini par essayé la compagnie Capitaine Train qui réussi a nous reserver seulement la moitié du trajet, c'est-a-dire Paris-Bayeux. Ils nous informe que c'est hors de leur controle, que souvent SNCF n'accepte pas les cartes de credit non-francaise.
Finalement, nous réussissons a reserver deux billets Avignon-Paris mais a un tariff 50% plus élevé qu'annoncé initialement.
C'est completement absurde!
J'exige des excuses et que des mesures correctives soient apportés
Décu et floué,
Benoit Roussy

Bonjour Benoit Roussy,

N'hésitez pas à contacter notre service client depuis ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train". Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne après midi !

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Autres réponses

Bonjour,

En tant que voyageur, j'entends votre mécontentement.

Pour réserver depuis le Canada, voyages-sncf.com conseille de s'adresser à son partenaire : http://www.raileurope.ca/fr/index.html?visitor_country=CA

En ce qui concerne le débit injustifié, le service après-vente de voyages-sncf.com peut être joint en cliquant sur '@contact' en page d'accueil.

Cordialement

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