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Vincent
Vincent

Augmentation du prix de l'accompagnement Junior & Cie ?

Bonjour,

J'ai lu que la SNCF augmentait ses tarifs de 2,6% au début d'année 2015. Pourtant lorsque j'ai acheté les billets de mes enfants pour cet été, j'ai constaté qu'il avait augmenté de 10 fois plus : 26%. Est-ce une erreur d'application des 2,6% ?

Mon constat :
Tarif accompagnement sur le trajet Rennes-Strasbourg pour 2 enfants :
A l'été 2014 : 81€
A l'été 2015 : 102€
Soit une augmentation d'environ 26%.

Pour le moment, vos réponses à cette question sont les suivantes :
1. Oui, les tarifs ont bien augmenté de 2,6% : En fait, je parle de 26%, c'est-à-dire 10 fois plus !
2. Ca ne fait pas tant que ça rapporté à l'heure : ce n'est pas le sujet, je demande juste pourquoi le tarif a augmenté de 26% au lieu de 2,6.
3. Voici la grille tarifaire : Je la connais, c'est justement de son augmentation dont je parle.
4. Maintenant les tarifs dépendent de la durée du trajet et du nombre d'enfant : ce n'était pas le cas en 2014 ?
5. C'est un long voyage... : sans commentaire.

A part ça, est-ce qu'une personne sait pourquoi le tarif a augmenté de 26% ?

Cordialement

Vincent Grenier

Bonjour Vincent

Toute réclamation client concernant le service Junior et Cie peut être faite par téléphone ou par courrier.
Par téléphone : 3635 (0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur), dites « Junior & Compagnie » ou « Accompagnement ».
Par courrier : Service Relations Clients SNCF – 62 973 ARRAS Cedex 9

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,

La hausse des prix de 2,6% à compter du 31 décembre 2014 concernait précisément les tarifs de référence pour les billets TGV, TER et Intercités. Junior et Cie - pour la partie service - est une prestation pour laquelle les prix sont libres.

Vous pouvez bien entendu faire part de vos remarques au Service Clientèle SNCF.

Cordialement.

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