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Karim5243
Karim5243

Remboursement billet IDTGV à cause d'un retard d'une correspondance imputable à la SNCF ?

Vendredi soir mon train TER Beauvais/Paris Nord à eu un retard de presque 1 heure et j'ai donc raté ma correspondance IDTGV (Paris/Marseille) Paris, gare de Lyon (train 2911) de 20h37. La SNCF ma généreusement payé une chambre d'hotel car c'était le dernier train de la journée. Le lendemain matin j'ai du racheter un billet IDTGV pour rentrer sur Marseille. Qui peut me rembourser mon billet de train. La SNCF ou IDTGV ? et à qui dois je m'adresser et comment procéder ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement.

Karim.

michael
michael

Bonjour,
Rapprochez vous en premier lieu du service clientèle IDTGV. Les billets IDTGV ne sont pas remboursables mais ils sont modifiables.
Cordialement.

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Autres réponses

Karim5243
Karim5243

Cher Michael P.,

Le problème c'est que je ne peux modifier le billet IDTGV vu que j'ai déjà perdu ce billet à cause d'un retard de la SNCF comme je l'avais souligné dans ma question précédente.
Je suis complètement perdu avec cette séparation physique et trouble à la fois d'IDTGV et SNCF.

Karim5243
Karim5243

Cher Jean Charles,

En effet, aucun agent de la SNCF n'a réussi à m'aiguiller sur la démarche à suivre pour me faire rembourser par IDTGV. Donc si eux ne peuvent pas m'aider, je ne sais vraiment pas comment je peux trouver ces informations.

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