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florence
florence

Compensation e-billet ?

Bonjour

J'ai procédé à la demande de compensation au titre de la garantie ponctualité sur un e-billet sur votre site internet
Mais après avoir saisi l'ensemble des info quand j'envoi le dossier (touche envoi) j'ai un message qui apparait "une erreur est survenu"
De ce fait je suis bloquée et je ne peux pas vous transmettre les éléments
Que doit je faire ? Je vous envoie le dossier par papier ?

merci de votre retour
Cdt
Mme CHABERT

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Florence,

Les réclamations en ligne sont traitées par notre Service Clientèle, grâce à la Garantie Réclamation si vous possédez un e-billet : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire

Si vous rencontrez des difficultés à effectuer votre demande sur ce site, vous avez la possibilité de la faire parvenir par courrier à l'adresse suivante :

Service Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN Cedex 6

Bonne journée à vous.

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