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Joey
Joey

Trajets non pris en compte ?

Bonjour je me suis rendu compte que cela fait plusieurs trajets que j'ai effectué en ayant saisi mon numero de carte voyageur, mais dans mon compte je vois qu'aucun n'a été pris en compte il est mentionné 0 trajets, que faire? merci

Bonjour Joey,

Merci à Philippe pour sa réponse.
En complément, voici quelques informations complémentaires :
je vous rappelle que les trajets éligibles aux compteurs de trajets dans le programme de fidélité sont :

  • les billets supérieurs à 9 euros ou au tarif Forfait
  • les trajets en TGV, TGV internationaux et les Intercités (hors TER, iDTGV, Transilien, Ouigo)

Bien à vous,

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Tous les trajets ne sont pas éligibles au programme Voyageur.
Cordialement

Joey
Joey

Comment savoir si le voyage est eligible ?

Tornes
Tornes

Bonjour,
C'est indiqué dans les conditions générales que vous avez acceptées en adhérant au programme Voyageur SNCF.
Cordialement

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