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Cassandre
Cassandre

Est-ce possible de payer la différence de prix par rapport au prix indiquer sur le site internet ?

Bonjour,
Jeudi j'ai été acheter des billets de train aller-retour pour Marseille, pour mon conjoint et moi avec le Billet de congé annuel soit disant avec 25% de réduction. Sauf que j'ai payé 210euros avec la réduction.
Mais ayant un doute, je suis allée sur le site internet de la snif, j'ai fait comme ci je voulais acheter le même billet et surprise, il y en a pour 166 euros sans aucune réduction, aux mêmes horaires et dates.
Donc puis je retourner à la gare de ma ville demander qu'ils me remboursent la différence de prix ? Au lieu de me faire rembourser la totalité su billet.

Cordialement

Bonjour Cassandre,
Pouvez-vous me donner plus de renseignements sur vos dates de voyages ?
Il se peut effectivement, selon l'anticipation de votre réservation, que vous trouviez des tarifs sans réduction plus intéressants en fonction des offres du moment.
Sachant que les 25% de réduction du congé annuel sont calculés sur la base du plein tarif Loisir et non sur des tarifs déjà remisés ( Prem's, Loisir anticipation et offre spéciale internet).
Si vous souhaitez remplacer les billets que vous avez acheté, vous pouvez faire l'échange en gare ou en boutique SNCF, à condition que le nouveau tarif ne soit pas exclusivement en vente sur internet.
Dans ce cas bien précis, vous devez racheter les billets sur inernet et aller vous faire rembourser les billets "Congé Annuel". Les billets seront remboursables sans frais jusqu'à la veille de votre départ. Si vous avez payé tout ou partie de vos billets par chèques vacances, vous devez les annuler dans les mêmes délais et les renvoyer au service clientèle qui vous remboursera cette somme par Bons Voyages.
Cordialement,

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