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Anne-Laure
Anne-Laure

Bonjour, un "incident de personne" fait-il partie des causes ou la SNCF rembourse une partie du billet TGV ?

Il s'agit du TGV 6872 du 8.5.15

Bonjour,
Les retards résultant des circonstances souvent tragiques que sont un accident de personne n'entrent pas dans les conditions de mise en œuvre de la garantie ponctualité.
Cordialement.

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Autres réponses

Didier
Didier

Bonsoir Anne-Laure,

Les accidents de personne sont des causes extérieures qui ne donnent pas lieu à compensation.

L'accident s'est produit vers 13h vers Lapalud sur la LGV dans le Vaucluse. Les TGV ont été détournés jusqu'à 18h par la ligne classique.

Cordialement.

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