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quand vais je recevoir mes billets de train

j'ai acheter des billets de train sur voyage SNCF le 13/04 pour un départ le 03/08 a ce jour je n'ai toujours pas reçu mes billets et cela m’inquiète d'autant que quand je regarde sur ma commande ca dit vos billets ont était envoyé ,je n(ai rien revu je n'ai jamais eu de problème j'ai toujours reçu mes billets 4 jours après hors la ça fait 3 semaine et demi que se passe t'il quand vais recevoir mes billets

cdt

Bonjour Carine,

Je vous invite à effectuer votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://www.com/fr:services/service-client/formulaire-recl..., ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Carine,

Lorsque ses clients se retrouvent dans une telle situation, Voyages-SNCF leur indique la démarche à suivre afin de trouver une solution à leur problème. A cet effet, vous pourrez consulter cette page :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Cordialement,

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