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Sarah
Sarah

Problème technique sur le site

Bonjour,

Ayant un abonnement forfait mensuel, je souhaiterais me connecter pour la première fois sur mon compte pour effectuer des réservations de billet. A chaque tentative de connexion, j'ai un message me disant qu'une erreur technique est survenue.
J'ai donc appelé le service abonnés, qui n'a pas pu me renseigner et après avoir été redirigée de service en service jusqu'au service technique du site, on m'a dit de faire un mail à cette adresse http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email.
Cela fait plusieurs fois que j'essaie d'envoyer ce mail, mais à chaque essai, on me dit que l'erreur 500 est survenue et que ma demande n'a pas été prise en compte.

Comment suis-je censée résoudre le problème si je ne peux obtenir d'aide ni par le site ni par le service abonnés ?

En vous remerciant par avance pour votre aide,

Cordialement.

Bonjour Marie,

Je regrette la situation évoquée.

Si vous ne parvenez pas à nous contacter par email,
Vous avez la possibilité de le faire par téléphone au 09 70 60 99 60(Du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche et jours fériés de 10h à 20h (hors 1er Janvier et 1er Mai). Numéro non surtaxé.)

Cordialement,

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