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Jean-Marie
Jean-Marie

Le train 9717 du 3/5 arrivé avec 1h30 de retard.Comment faire??

Le train 9717 du 3/5 est arrivé en gare de Nîmes avec plus de 1 h 30 de retard dû à un problème technique d'une rame et pourtant voici la réponse d'infoligne: Aucun trajet du périmètre de LA GARANTIE VOYAGE ne correspond aux informations saisies. Quid

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Jean Marie

Après vérification, le TGV 9717 est arrivé à Nimes avec un retard de 88 minutes. La cause de ce retard est elligible à la Garantie Pontualité et je vous invite à adresser une réclamation.
Vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié en renseignant votre nom et votre référence de dossier voyage à : http://www.com/fr:services/service-client/contactez-nous ou par courrier postal à l'adresse suivante:
Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9.
Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux,un RIB ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

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