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Jérémy G.
Jérémy G.

Carte bleue volée, que faire ?

Bonjour,

Je me suis fait voler ma carte bleue il y a quelques jours, j'avais malheureusement des billets prem's pour 4 weekends pour cet été avec ma conjointe à retirer avec cette carte bleue.

Je dispose des numéros de dossier ainsi que du numéro de la carte bleue volée. Que dois-je faire pour récupérer les billets que j'ai payé ?

A qui dois-je m'adresser s'il vous plaît ? Je ne souhaite pas payer des billets à prix forts alors que j'ai payé des prem's qui m'ont été facturés.

Cordialement,

Bonjour,
Il est malheureusement impossible de retirer vos billets. Vous devez obligatoirement vous acquitter de nouveaux billets.
Et ceci pour des raisons de sécurité, la carte bancaire ayant était utilisé pour l'achat doit obligatoirement être présenté.
Pour le remboursement des billets prems, vous pouvez passer par ce formulaire : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email .
Cordialement.

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