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Le diimanche 3 mai, à la Gare de Lyon-Paris en fauteuil roulant,. Comment accéder aux quais sans ascenseurs ?

Le dimanche 3 mai, à la Gare de Lyon-Paris j'étais en fauteuil roulant, aucun ascenseur ne fonctionnait. J'ai appelé un technicien qui m'a gentiment demandé de le suivre, ce que j'ai fait, il m'a conduit, à travers la gare et ma fait successivement prendre 3 ascenseurs différents jusqu'à ce que nous arrivions à des escaliers. il m'a aidé à descendre à pied à l'aide d'un autre voyageur et m'a indiqué un quatrième ascenseur et puis il est parti. Seulement cet ascenseur là ne fonctionnait pas non plu. Fort heureusement d'autres passagers m'ont indiqué qu'une autre ascenseur fonctionnait. Le retour fut encore plus épique puisqu'il a fallu me rappeler le chemin emprunter à l'aller. Par contre le péage du parking fonctionnait très bien ! merci la SNCF !!!

Bonjour Jeannine,

Cette situation est anormale. Si vous souhaitez des explications, il vous est possible de formuler une réclamation à l'aide d'un imprimé disponible à cette adresse :

http://www.gares-sncf.com/sites/default/files/field_files...

ou d'écrire sur papier libre à l'adresse mentionnée dans ce lien.

Cordialement,

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