Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Matthieu
Matthieu

Remboursement d'un billet prems acheté en doublon suite à un dysfonctionnement?

Bonjour,

Suite à un dysfonctionnement de l'application voyage sncf que j'utilise pour acheter les billets de train, j'ai réservé deux fois le train pour un trajet Paris-Lyon.
Les billets ont été acheté le 26/03/2015 à 21h07 et 21h08 pour un trajet le 26/06/2015. Je viens de me rendre compte seulement aujourd'hui de ce doublon car un seul e-billet est apparu sur mon application.
Il s'agit d'e-billets Prems nominatifs, non échangeables et non remboursables.
Que faire?

Bonjour Matthieu,

Je vous invite à écrire au service: Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9
en indiquant les deux références dossier.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
Il faut que vous écriviez au service client en leur expliquant la situation.
Vu que ce sont des titres non échangeable ni remboursable, le personnel en gare ne pourra rien faire.

Voir le haut de la page