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Alban
Alban

Je n'ai pas reçu le mail d'activation concernant ma carte 12-27. Que faire ?

Je n'ai jamais reçu le mail d'activation de ma commande de carte jeune achetée sur votre site. Cependant, mon compte a bien été débité. Que faire ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Alban,

Lors d'un achat sur le site http://www.voyages-sncf.com, vous recevez un mail de confirmation de commande avec une référence dossier de 6 lettres en majuscule.

Si vous n'avez pas reçu ce mail, vous pouvez tout de même vous présenter à un guichet SNCF ou à une borne libre service (borne jaune) avec la carte bancaire qui a servi au règlement afin de récupérer votre carte 12-27.

Cordialement,

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