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Prélèvement suite à réactivation Navigo annuel

Bonjour,

J'ai suspendu mon pass Navigo annuel zones 1-5 le samedi 1er novembre 2014 et je l'ai réactivé le mardi 21 mai 2015.

Ayant consulté récemment mon compte sur "agence en ligne ratp", je constate qu'on me prélèvera 273.75€ (somme énorme) en début mai.

J'ai contacté Navigo annuel qui me dit que c'est normal et que ça comprend le prorata d'avril ainsi que les mois de mai et juin et les frais de gestion.
J'ai aussi essayé de mon côté de faire mes calculs selon les informations reçues, mais je ne retrouve pas les 273.75 ; et les Conditions générales d'utilisation ne sont pas précises à ce sujet (aussi celles-ci précisent qu'il n'y a pas de frais de gestion!!).

Pouvez-vous me dire si ce montant est normal ?Et si oui, est-ce que le prélèvement suivant sera début juillet (vu que juin aura déjà été prélevé en mai) ?

Merci.

michael
michael

Bonjour,
SNCF ne gère pas Navigo qui est un titre de transport du STIF (Conseil Régional d'Ile-de-France).
Vos interlocuteurs sont en boutique ou l'agence navigo.
Cordialement

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Autres réponses

michael
michael

Effectivement, c'est la bonne démarche.
Cordialement.

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