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rejane
rejane

billet borne

j'ai déjà posé ma question mais on m'a répondu à côté,
la borne ne fonctionnait pas, le billet je l'ai acheté au guichet de la gare (et non dans le train) et la personne du guichet m'a fait un papier, d'ailleurs sa responsable était là aussi, et elle m'a dit de ne pas m'inquiéter que je n'avais rien à faire, que le remboursement serait effectué par virement (j'ai payé avec ma carte bleue) sous 4 jours. Comme quoi il ne faut pas faire confiance au personnel de la SNCF, car évidemment je n'ai plus le double de ce document, je suis assez naïve pour croire que les agents de la SNCF sont sérieux.

Bonjour Rejane Amico,

Je regrette la situation évoquée.

Votre demande doit être en cours de traitement par le service clientèle de la SNCF.
Je vous invite à patienter.

Pour toute relance, si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un courrier à :
Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
La réponse qui vous a été apportée précédemment répond précisément à votre question. La demande de remboursement du billet est effectuée par le service clientèle.
Cordialement.

rejane
rejane

Vous ne comprenez pas , le billet a été acheté sur internet et j'ai été obligé de le payer une seconde fois !!!

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